GENESYS

지정상품

• 작업 관리용 및 발화 인식용 및 분석용 컴퓨터소프트웨어
• 컨택트센터관리용 내려받기 가능한 클라우드 컴퓨터소프트웨어
• 컨택트센터관리용 컴퓨터소프트웨어
• 컴퓨터텔레포니용 소프트웨어, 즉, 음성 또는 전자정보 제어/모니터링/분석/기록/제공/프로그래밍/인터랙팅/반응용 음성 및 데이터통신과 컴퓨터기술 결합용 및 통합용 및 조직의 컴퓨터시스템용 내외장 음성 및 데이터통신 제어용 및 조직의 디렉토리서비스/작동자 서비스/행정서비스/보고서비스/전화응답서비스/호출/전화분배/아웃콜링서비스/고객서비스 분야 음성대응/맞춤식/고객용 특정애플리케이션 취급용 및 통합용 컴퓨터 및 통신프로그램
• 함께 판매되는 지도매뉴얼 형태의 전자출판물

• 컨택트센터관리(즉, 인터넷전화서비스/호스티드 구내 전화교환시스템/자동화된 운영자/메시징시스템) 분야 통신업

• 기술보조업, 즉, 컴퓨터하드웨어 및 소프트웨어 고장수리업
• 전문가서비스업, 즉, 컴퓨터소프트웨어 디자인 및 개발 분야 맞춤 및 구성업
• 조직의 음성 및 데이터 통신 및 컴퓨터기술(즉, 디렉토리서비스/작동자서비스/행정서비스/보고서비스/응답서비스/호출/전화배분/아웃콜링서비스/음성반응/기록서비스/발화분석서비스/작업관리서비스) 취급 및 통합용 온라인 읽기전용 소프트웨어 및 애플리케이션 임시사용 제공업
• 컨택트센터관리용 온라인 읽기전용 클라우드컴퓨팅소프트웨어 임시사용 제공업
• 컴퓨터소프트웨어 설치 및 유지관리업
• 컴퓨터시스템 모니터링업, 즉, 적정 기능 보증용 원격접속을 통한 모니터링업